Conditions Générales d’Utilisation de Rilygo
Dernière mise à jour : 02/11/2024
1. Introduction
Bienvenue sur Rilygo. En utilisant notre application et nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser Rilygo. Ces conditions encadrent votre utilisation de l’application et des services proposés.
2. Description du Service
Rilygo est une application de mise en relation entre automobilistes (utilisateurs) et prestataires de services automobiles (garages et chauffeurs) pour des prestations comme le lavage, la vidange, les réparations, etc. Les utilisateurs peuvent réserver et payer pour des services auprès de professionnels partenaires.
3. Inscription et Compte
Pour accéder aux services de Rilygo, les utilisateurs et les prestataires doivent s’inscrire sur l’application en fournissant des informations exactes et complètes. Chaque utilisateur est responsable de la sécurité de son compte et doit informer Rilygo en cas de perte ou d’utilisation non autorisée.
4. Services et Paiements
Rilygo offre des services variés via ses prestataires partenaires. Les tarifs peuvent varier selon le type de prestation et le prestataire. Les paiements sont effectués via l’application, et Rilygo utilise des moyens sécurisés pour protéger les transactions des utilisateurs.
5. Obligations des Utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à :
- Fournir des informations exactes et à jour lors de leur inscription.
- Respecter les prestataires et leurs installations lors de l’utilisation des services.
- Utiliser l’application uniquement dans le cadre prévu par Rilygo.
6. Obligations des Prestataires
Les prestataires partenaires de Rilygo (garages et chauffeurs) s’engagent à :
- Offrir des services de qualité aux utilisateurs.
- Respecter les rendez-vous et les délais fixés.
- Fournir des informations correctes et transparentes sur les prestations proposées.
7. Politique de Confidentialité
Rilygo collecte des informations personnelles pour améliorer l’expérience utilisateur et faciliter les transactions. En utilisant Rilygo, vous acceptez notre politique de confidentialité qui décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données. Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services.
8. Annulation et Remboursement
Les utilisateurs peuvent annuler une prestation en respectant les délais d’annulation précisés lors de la réservation. En cas de retard ou de non-présentation du prestataire, les utilisateurs peuvent demander un remboursement. Rilygo se réserve le droit de refuser des remboursements si les conditions d’annulation ne sont pas respectées.
9. Limitation de Responsabilité
Rilygo agit en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs et les prestataires. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de la qualité des services fournis par les prestataires. En cas de litige entre un utilisateur et un prestataire, Rilygo fera de son mieux pour aider à trouver une solution, mais ne peut garantir la résolution des conflits.
10. Modification des CGU
Rilygo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par notification dans l’application. L’utilisation continue de Rilygo après la mise à jour des CGU constitue une acceptation des modifications.
11. Résiliation de Compte
Rilygo se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte d’un utilisateur ou d’un prestataire en cas de non-respect des présentes CGU, d’abus ou de comportement inapproprié. Les utilisateurs et prestataires peuvent également demander la fermeture de leur compte en contactant le support client.
12. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par les lois en vigueur au Maroc. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces conditions sera soumis aux tribunaux compétents.
Contactez-nous :
Pour toute question relative aux présentes CGU, veuillez nous contacter à Contact@rilygo.com ou via la page de contact de l’application Rilygo.